Talos Health
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Politique de confidentialité

Talos Health Corp — Bureau de la confidentialité

Introduction Informations que nous collectons Informations que vous fournissez directement Informations collectées automatiquement Informations provenant de tiers Comment nous utilisons vos informations HIPAA et informations de santé protégées Comment nous partageons vos informations Sécurité des données Conservation des données Vos droits et choix Tous les utilisateurs Résidents de Californie (CCPA/CPRA) Droits au titre de la loi HIPAA Confidentialité des mineurs Transferts internationaux de données Modifications de la présente Politique de confidentialité Nous contacter

Introduction

Talos Health Corp (« Talos Health », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations lorsque vous utilisez notre plateforme Rezilia, nos applications mobiles, nos sites web (y compris taloshealth.ai et rezilia.app) et les services associés (collectivement, les « Services »).

Rezilia est une plateforme de soutien aux aidants optimisée par l'IA, conçue pour aider les aidants familiaux, les employeurs, les hôpitaux et les systèmes de santé. Compte tenu de la nature sensible des informations impliquées dans l'aide aux proches, nous apportons un soin particulier à garantir que vos données sont protégées conformément aux lois applicables, notamment la loi américaine sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (« HIPAA »), la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs telle que modifiée par la California Privacy Rights Act (« CCPA/CPRA »), ainsi que les autres lois fédérales et étatiques applicables en matière de protection de la vie privée.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez directement

  • Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et identifiants de connexion lorsque vous créez un compte.
  • Informations de profil : rôle d'aidant, lien avec la personne aidée, situation géographique, employeur (le cas échéant) et préférences de communication.
  • Données conversationnelles : informations que vous partagez lors de vos interactions avec les fonctionnalités conversationnelles de Rezilia optimisées par l'IA, notamment les difficultés liées à l'aide aux proches, votre état émotionnel et vos besoins de soutien.
  • Informations relatives à la santé : informations concernant des situations d'aide aux proches pouvant inclure des détails de santé vous concernant ou concernant la personne que vous aidez. Ces informations peuvent être considérées comme des informations de santé protégées (PHI) en vertu de la loi HIPAA lorsqu'elles sont fournies dans le cadre de services de santé.
  • Données de support et de communication : informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide, transmettez des commentaires ou participez à des enquêtes ou à des recherches.

Informations collectées automatiquement

  • Données d'appareil et d'utilisation : type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, adresse IP, identifiants uniques d'appareil et habitudes d'utilisation.
  • Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies, des balises web, le stockage local et des technologies similaires, comme décrit dans notre Avis relatif aux cookies.
  • Données comportementales et d'interaction : habitudes d'engagement, utilisation des fonctionnalités, durée des sessions, parcours de navigation et fréquence d'interaction.
  • Données analytiques : données agrégées et anonymisées issues de l'utilisation de la plateforme afin d'améliorer nos Services et de générer des analyses (par exemple, les rapports Talos Analytics destinés aux employeurs et aux systèmes de santé).

Informations provenant de tiers

  • Informations fournies par l'employeur : si votre employeur propose Rezilia comme avantage, il peut nous communiquer des informations d'inscription de base telles que votre nom et votre adresse e-mail professionnelle.
  • Intégration avec un système de santé : lorsque Rezilia est intégré à un hôpital ou à un système de santé, nous pouvons recevoir des informations d'orientation ou de sortie sous réserve des autorisations HIPAA applicables et des accords de partenariat commercial (Business Associate Agreements).
  • Orientations de la communauté et de partenaires : informations fournies par des organisations partenaires lorsque vous êtes orienté vers nos Services.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

  • Fournir et personnaliser nos Services, notamment le soutien aux aidants piloté par l'IA, les recommandations de ressources et les analyses de tendances comportementales.
  • Détecter les signaux de détresse au sein des conversations et y répondre afin de mettre les aidants en relation avec des ressources appropriées.
  • Générer des analyses agrégées et anonymisées pour les employeurs (via Talos Analytics) et les systèmes de santé afin de soutenir les programmes destinés aux aidants au sein des effectifs.
  • Améliorer la précision, la sécurité et l'efficacité de nos modèles d'IA et des fonctionnalités de la plateforme.
  • Communiquer avec vous au sujet de votre compte, des mises à jour de service et des demandes d'assistance.
  • Respecter les obligations légales, notamment la loi HIPAA et les lois fédérales et étatiques applicables en matière de protection de la vie privée.
  • Mener des activités de recherche et développement afin d'améliorer les méthodes de soutien aux aidants, sous réserve d'une anonymisation et d'un consentement appropriés.

HIPAA et informations de santé protégées

Lorsque Talos Health agit en tant que partenaire commercial (Business Associate) en vertu de la loi HIPAA, nous sommes liés par des accords de partenariat commercial (BAA) conclus avec nos partenaires entités couvertes (Covered Entities) (tels que les hôpitaux, les régimes d'assurance maladie et les prestataires de soins de santé). Dans de tels cas :

  • Nous utilisons et divulguons les PHI uniquement dans la mesure autorisée ou exigée par notre BAA et la loi applicable.
  • Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, physiques et techniques pour protéger les PHI, notamment le chiffrement au repos et en transit, des contrôles d'accès basés sur les rôles et la journalisation des audits.
  • Nous signalerons toute violation de PHI non sécurisées conformément à la règle de notification des violations de la loi HIPAA (HIPAA Breach Notification Rule).
  • Nous exigeons que nos sous-traitants ayant accès aux PHI concluent des BAA et se conforment aux exigences applicables de la loi HIPAA.
  • Notre infrastructure est hébergée sur Microsoft Azure avec des configurations conformes à la loi HIPAA dans des centres de données situés aux États-Unis.

Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne pouvons partager vos informations que dans les circonstances limitées suivantes :

  • Avec votre employeur (contexte B2B) : lorsque Rezilia est proposé comme avantage par l'employeur, nous fournissons aux employeurs des analyses agrégées et anonymisées. Nous ne partageons jamais avec les employeurs les conversations individuelles des employés, leurs détails de santé ou leurs informations personnelles identifiables.
  • Avec des partenaires de santé : lorsque Rezilia est intégré à des hôpitaux et à des systèmes de santé, nous ne partageons les informations que dans la mesure autorisée par la loi HIPAA et les BAA applicables.
  • Prestataires de services : nous faisons appel à des prestataires de services de confiance (par exemple, Microsoft Azure pour l'hébergement cloud) qui traitent les données pour notre compte dans le cadre d'obligations contractuelles strictes.
  • Exigences légales : nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige.
  • Sécurité et protection : nous pouvons divulguer des informations lorsque nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de toute personne ou pour lutter contre la fraude ou les problèmes de sécurité.
  • Recherche (données anonymisées uniquement) : nous pouvons partager des données agrégées et anonymisées à des fins de recherche. De telles données ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour identifier une personne.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations, notamment :

  • Le chiffrement des données au repos et en transit (TLS 1.2+, AES-256).
  • Des contrôles d'accès basés sur les rôles selon le principe du moindre privilège.
  • L'authentification multifacteur pour tous les accès administratifs.
  • Des évaluations de sécurité régulières et des analyses de vulnérabilités.
  • Une journalisation et une surveillance complètes des audits.
  • Une infrastructure cloud conforme à la loi HIPAA sur Microsoft Azure (centres de données situés aux États-Unis).
  • Des procédures de réponse aux incidents et de notification des violations conformément à la loi HIPAA et aux lois étatiques applicables en matière de notification des violations.

Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, au respect des obligations légales, à la résolution des litiges et à l'application de nos accords.

  • Données de compte : conservées pendant la durée de vie de votre compte actif, plus 30 jours après la suppression du compte.
  • Données conversationnelles : conservées pendant la durée du service actif. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.
  • Données couvertes par la loi HIPAA : conservées pendant une durée minimale de six (6) ans à compter de la date de création ou de la dernière date d'effet, comme l'exige la loi HIPAA.
  • Données analytiques : les données analytiques anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d'amélioration des produits.
  • Données de cookies : les cookies de session sont supprimés à la fermeture de votre navigateur ; les cookies persistants ne sont pas conservés plus de 13 mois.

Vos droits et choix

Tous les utilisateurs

  • Accéder à vos informations personnelles et les consulter via les paramètres de votre compte.
  • Mettre à jour ou corriger des informations inexactes.
  • Supprimer votre compte et les données associées (sous réserve des obligations légales de conservation).
  • Vous désabonner des communications non essentielles.
  • Gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de notre Avis relatif aux cookies.

Résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu de la CCPA/CPRA, notamment le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment elles sont utilisées, le droit de demander leur suppression, le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles (remarque : nous ne vendons pas d'informations personnelles) et le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de protection de la vie privée.

Droits au titre de la loi HIPAA

Si vos informations constituent des PHI en vertu de la loi HIPAA, vous pouvez disposer de droits supplémentaires, notamment le droit d'accéder à vos PHI, de demander des modifications, de recevoir un relevé des divulgations, de demander des restrictions sur certaines utilisations et de déposer une plainte auprès du ministère américain de la Santé et des Services sociaux (U.S. Department of Health and Human Services). Veuillez contacter l'entité couverte (Covered Entity) concernée (par exemple, votre hôpital ou votre régime d'assurance maladie) pour exercer ces droits.

Confidentialité des mineurs

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais. Si vous pensez que nous avons collecté de telles informations par inadvertance, veuillez nous contacter immédiatement.

Transferts internationaux de données

Nos Services sont principalement hébergés aux États-Unis sur l'infrastructure Microsoft Azure. Si vous accédez à nos Services depuis l'extérieur des États-Unis, vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. À mesure que nous nous étendons à d'autres juridictions, nous mettrons en œuvre des mécanismes de transfert de données appropriés (tels que les clauses contractuelles types) afin de garantir une protection adéquate.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos technologies, les exigences légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informons en publiant la politique mise à jour sur notre site web et en actualisant la date d'entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos Services après toute modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Talos Health Corp — Bureau de la confidentialité
UCF Business Incubator, Orlando, Florida
1055 AAA Drive, Suite 113
Heathrow FL 32746

E-mail : privacy@taloshealth.ai
Web : www.taloshealth.ai

Pour toute demande relative à la loi HIPAA, veuillez indiquer « HIPAA Inquiry » dans l'objet de votre message.

Talos Health

Intelligence préventive pour les aidants familiaux.

connect@taloshealth.ai
1055 AAA Drive, Suite 113
Orlando (Heathrow), FL 32746

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